Политика конфиденциальности Blook

Настоящая Политика конфиденциальности (далее - Политика) действует в отношении всей информации, которую ИП Михайлов Никита Сергеевич (далее - Blook, Blookapp или Компания) может получить во время использования Субъектом персональных данных мобильного приложения Blook и веб-сайта Blookapp (далее - Приложение, Сервисы).

Компания обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике обработки персональных данных в соответствии с ч. 2 ст. 18.1. ФЗ-152 путем размещения в сети Интернет по адресу blookapp.ru/privacy, а также в мобильном приложении в разделе «Профиль» → «Документы».

Использование Сервисов Blook означает безоговорочное согласие с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки личной информации; в случае несогласия с этими условиями необходимо воздержаться от использования Сервисов.

Запросы субъектов персональных данных в отношении обработки их персональных данных принимаются по адресу электронной почты support@blookapp.ru или через интерфейс Приложения. Срок рассмотрения обращений не превышает 10 (Десяти) рабочих дней со дня обращения.

Термины и определения

• Автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
• Субъект - субъект персональных данных, физическое или юридическое лицо, данные которого обрабатываются Оператором.
• Мастер - специалист в сфере красоты и здоровья, предоставляющий услуги через Приложение Blook.
• Клиент - физическое лицо, записывающееся на услуги к Мастеру через Приложение Blook.
• Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1. Перечень обрабатываемых персональных данных

Blook осуществляет обработку следующих персональных данных:

• Идентификационные данные Мастеров: фамилия, имя, отчество, номера контактных телефонов, адреса электронной почты, название салона/студии, специализация, адрес оказания услуг, фотография профиля, фотографии работ.
• Идентификационные данные Клиентов: имя, фамилия, номер телефона, Telegram ID (при добровольном подключении бота для напоминаний о визите).
• Технические данные: IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере, время доступа, идентификатор устройства, операционная система устройства.
• Данные об использовании: история записей на услуги, история оказанных услуг, отзывы и оценки, информация о взаимодействии с интерфейсом Приложения.
• Финансовые данные: информация о транзакциях, способах оплаты, истории платежей. Blook не хранит полные реквизиты банковских карт - обработка платежей осуществляется платёжным провайдером АО «Тинькофф Банк».

Blook не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.

2. Цели обработки персональных данных

Blook обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для предоставления доступа к Сервисам:

• Регистрация и идентификация Пользователей в Приложении
• Предоставление доступа к функционалу Приложения для Мастеров и Клиентов
• Обеспечение взаимодействия между Мастерами и Клиентами (запись на услуги, уведомления)
• Обработка бронирований и записей на услуги
• Обеспечение возможности онлайн-оплаты услуг
• Отправка уведомлений и напоминаний о записях
• Предоставление технической поддержки Пользователям
• Улучшение качества Сервисов и разработка новых функций
• Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности
• Исполнение требований законодательства Российской Федерации

3. Условия обработки персональных данных

Субъект, являясь пользователем Сервиса, может в любой момент самостоятельно изменить (обновить, дополнить) предоставленную им информацию или её часть, воспользовавшись функцией редактирования данных в разделе «Профиль» Приложения.

Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки персональных данных либо до отзыва согласия на обработку персональных данных. Субъект вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления заявления Blook.

4. Передача информации

Blook вправе передать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• Субъект выразил свое согласие на такие действия;
• Передача необходима в рамках использования Субъектом определенного функционала Приложения;
• Передача предусмотрена российским законодательством в рамках установленной процедуры;
• В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Blook или третьих лиц.

5. Сроки хранения персональных данных

• Данные учётной записи Мастера: до момента удаления учётной записи + 3 года для целей защиты прав Оператора;
• Данные Клиентов: до момента удаления учётной записи Мастера или удаления данных Мастером;
• Данные о платежах и транзакциях: 5 лет с момента совершения операции;
• Технические данные и логи: 1 год с момента сбора;
• Данные об использовании Приложения: до момента удаления учётной записи.

6. Удаление персональных данных

Для удаления персональных данных из баз данных Blook Субъект может воспользоваться следующими способами:

• Направить заявление на электронную почту support@blookapp.ru
• Позвонить в службу поддержки по телефону +7 (977) 496-31-42 (пн–пт, 10:00–19:00 МСК)
• Обратиться через форму обратной связи в приложении (раздел «Профиль» → «Поддержка»)
• Для Мастеров: самостоятельно удалить учётную запись через интерфейс Приложения в разделе «Профиль» → «Настройки»

При удалении учётной записи персональные данные уничтожаются в течение 30 календарных дней, за исключением данных, хранение которых предусмотрено законодательством РФ.

7. Меры защиты персональной информации

Blook принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты информации:

• Предоставление доступа к Приложению по защищенным протоколам (HTTPS, SSL/TLS)
• Антивирусная защита серверов
• Использование межсетевого экрана
• Дублирование и резервное копирование данных
• Шифрование персональных данных при хранении и передаче
• Регулярное обновление программного обеспечения
• Мониторинг и аудит событий безопасности

8. Изменение Политики конфиденциальности

Blook имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения.

Действующая редакция Политики всегда доступна на странице blookapp.ru/privacy и в мобильном приложении в разделе «Профиль» → «Документы».

9. Обратная связь

Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует сообщать в Службу поддержки пользователей Blook:

• Email: support@blookapp.ru
• Телефон: +7 (977) 496-31-42
• Время работы: 10:00–19:00 МСК, пн–пт
• Через интерфейс Приложения: раздел «Профиль» → «Поддержка»